Política de Privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Genesis Store opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”).

Genesis Store utiliza la plataforma Shopify para prestar estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros.

En caso de existir alguna diferencia entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad respecto al tratamiento de datos personales, prevalecerá esta Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y la forma en que tratamos tu información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal” o “datos personales”, nos referimos a aquella información que identifica o puede asociarse razonablemente con una persona.

Dependiendo de la manera en que interactúes con nuestros Servicios y de acuerdo con la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera y de pago: información necesaria para procesar pagos, detalles de transacciones, método de pago y confirmaciones de pago.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.

• Información de transacciones: productos consultados, agregados al carrito o adquiridos, así como compras, devoluciones, cambios o cancelaciones.

• Comunicaciones: información proporcionada cuando te comunicas con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo: navegador, dispositivo, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

• Información de uso: información relacionada con la forma en que interactúas y navegas por nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta, utilizas nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente cuando utilizas nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de proveedores que prestan servicios en nuestro nombre.

• A través de Shopify, socios comerciales u otros terceros cuando corresponda.

Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar tus datos personales para:

Prestación y mejora de los Servicios

Utilizamos tu información para procesar compras y pagos, gestionar pedidos, coordinar envíos, gestionar devoluciones y cambios, mantener tu cuenta, recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de compra.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar determinados datos para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales por medios como correo electrónico o mensajes de texto, cuando corresponda y de conformidad con la legislación aplicable.

También podemos utilizar información sobre tu interacción con nuestra tienda para personalizar publicidad y recomendaciones.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar tu información para verificar cuentas y transacciones, ofrecer una experiencia de compra segura, detectar actividades fraudulentas o ilegales y proteger nuestros Servicios y a nuestros clientes.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso y recomendamos no compartir tus contraseñas con terceros.

Comunicación contigo

Utilizamos tus datos para responder preguntas, proporcionar atención al cliente, enviar información relacionada con pedidos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar información personal cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos válidos de autoridades competentes, resolver controversias o hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo compartimos información personal

Podemos compartir información personal cuando sea necesario para operar nuestra tienda y prestar nuestros Servicios, incluyendo:

• Shopify y proveedores tecnológicos.

• Procesadores y proveedores de servicios de pago.

• Empresas de transporte, logística y entrega.

• Proveedores de almacenamiento en la nube y análisis de datos.

• Servicios de atención al cliente.

• Socios comerciales y publicitarios, cuando corresponda.

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

• Terceros cuando hayas autorizado expresamente que compartamos determinada información.

También podremos compartir información cuando sea necesario en relación con una reorganización, adquisición, fusión u otra operación empresarial permitida legalmente.

Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona mediante Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar determinada información relacionada con tu acceso y utilización de los Servicios para proporcionar, mantener y mejorar su plataforma.

La información que proporcionas a través de nuestra tienda puede ser transmitida a Shopify y a determinados proveedores necesarios para procesar compras, pagos y otros servicios.

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de Colombia, por lo que tus datos podrían ser tratados o almacenados internacionalmente de conformidad con las normas aplicables.

Para obtener información adicional sobre las prácticas de privacidad de Shopify, puedes consultar directamente su Política de Privacidad para consumidores.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a páginas web o plataformas operadas por terceros.

Cuando accedas a sitios que no son operados o controlados por Genesis Store, recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad, seguridad y términos de uso.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de sitios web de terceros.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente cuando esta sea requerida.

Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puedes contactarnos para solicitar su revisión o eliminación, según corresponda.

Seguridad y conservación de la información

Implementamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Recomendamos no utilizar canales inseguros para transmitir información sensible o confidencial.

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros Servicios, gestionar cuentas y pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, como titular de tus datos personales puedes ejercer los derechos que correspondan, incluyendo:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.

• Solicitar información sobre el uso que hemos dado a tus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales.

• Solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda legalmente.

• Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos cuando proceda.

• Acceder gratuitamente a tus datos personales en los casos previstos por la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos puedes comunicarte con nosotros utilizando la información incluida en la sección de contacto.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

Preferencias de comunicaciones comerciales

Podemos enviarte correos electrónicos u otras comunicaciones promocionales cuando corresponda.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando la opción para cancelar la suscripción disponible en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con tus pedidos, transacciones, cuenta o servicio al cliente.

Consultas y reclamos

Si tienes preguntas, consultas o reclamos relacionados con la manera en que tratamos tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros utilizando la información indicada al final de esta política.

Las solicitudes serán atendidas de conformidad con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Cuando corresponda, el titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana competente en materia de protección de datos personales, una vez cumplidos los requisitos establecidos por la normativa aplicable.

Transferencia y transmisión internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, incluyendo Shopify y otros proveedores necesarios para operar la tienda, pueden encontrarse fuera de Colombia.

Por este motivo, determinados datos personales pueden ser almacenados, transmitidos o tratados internacionalmente.

Cuando corresponda, dichas transferencias o transmisiones se realizarán de acuerdo con la legislación colombiana aplicable sobre protección de datos personales.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, operativas, tecnológicas, legales o regulatorias.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas relacionadas con el tratamiento de datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con:

Genesis Store
Teléfono: +1 401-499-3130
Correo electrónico: dayanara7@hotmail.com
Dirección: Colombia